Betaling & levering

1. Betaling

1.1 De betalingen gaan via IDEAL of Paypal.

2: Levering

2.1 Elke bestelling word zorgvuldig ingepakt in het atelier en verstuurd via POSTNL of DHL.

2.2 Alle bestellingen worden verzonden binnen 1 werkweek nadat de bestelling geplaatst is, tenzij anders vermeld.

2.3 Als uw land van levering douane- of invoerrechten in rekening brengt, moet u deze kosten betalen. We hebben geen controle over de kosten en het douanebeleid verschilt sterk van land tot land. Als u hierover vragen heeft, kunt u contact opnemen met uw lokale douanekantoor voor informatie.

2.4 Het is mogelijk om uw bestelling te annuleren mits deze nog niet verzonden is, neem zo snel mogelijk contact op met NFkeramiek zodat ik u kan helpen.

2.5 Mocht het product gebroken of beschadigd bij u worden bezorgd, neem dan meteen contact op via de mail met duidelijke foto's van de schade aan het product en pakket zodat we hier een passende oplossing voor kunnen bieden.

3: Retour

3.1 Als u een product wilt retourneren moet u het retour binnen 14 dagen retour melden door een mail te sturen naar NFkeramiek met uw bestelnummer, het product wat u wilt retourneren en reden van retour.

3.2 De consument is verantwoordelijk voor retourkosten en het risico van de verzending . Het product mag niet kapot zijn of op enige andere manier beschadigd zijn.

3.3 Het product moet in de zelfde verpakking retour verzonden worden binnen 14 dagen na retourmelding. Als dit termijn overschreden wordt, is restitutie niet meer mogelijk en nemen wij het product niet retour.

3.4 Binnen 14 dagen na goed ontvangst van het geretourneerde product wordt u terugbetaald op het zelfde rekeningnummer als bij aankoop.

3.5 Producten die in opdracht gemaakt zijn, kunnen niet geretourneerd worden.